Coolmate mang “hương vị mới” đến chương trình Shark Tank: Thương vụ bạc tỷ
Xuất hiện trong tập đầu tiên của Shark Tank mùa 4, Coolmate đã mang tới cho khán giả cái nhìn mới mẻ về một startup độc lập, chuyên nghiệp với các sản phẩm dành cho nam giới. CEO của Coolmate – anh Phạm Chí Nhu đã đề nghị 250.000 USD cho 4% cổ phần của công ty và ngay sau đó, Shark Bình đã đưa ra một offer khác. Sau một khoảng thời gian giằng co quyết liệt, cả hai đã đi đến sự hợp tác cuối cùng là 500.000 USD cho 10% cổ phần và cộng thêm 2,5% advisory shares.
Cái bắt tay giữa Shark “gió Đông” - CEO Coolmate
Với sự đồng hành của “shark tri kỷ” trong tương lai sắp tới, Coolmate dự định sẽ mở rộng việc kinh doanh ra các nước khu vực Đông Nam Á, đồng thời có kế hoạch IPO năm 2025. Không những thế, Coolmate mong muốn có thể phát triển nhiều hơn, phục vụ khách hàng ngày càng tốt và làm được những điều ý nghĩa cho xã hội.
Bạn có tò mò câu chuyện của Coolmate không? Để chúng mình chia sẻ nhé.
Coolmate – Giải pháp mua đồ cơ bản cho nam giới
Coolmate được sáng lập vào năm 2019 bởi anh Phạm Chí Nhu và cũng là CEO hiện tại. Với sứ mệnh “Giải pháp mua đồ cơ bản cho nam giới”, Coolmate đặt mục tiêu phải giúp phái mạnh dễ dàng mua sắm cho mình những sản phẩm đơn giản và không thể thiếu trong tủ đồ.
Có thể bạn cũng biết, đa phần đàn ông Việt Nam có thể dành nhiều giờ liền để đi nhậu hay chơi game nhưng lại lười dành thời gian chăm sóc bản thân. Thấu hiểu “căn bệnh” phổ biến này, chỉ cần 2 phút và cú click chuột trên website của Coolmate là bạn đã có ngay những món đồ cần thiết nhất (mà vẫn có thời gian chơi game, ăn nhậu).
“Cool” và “Mate”
Mặc dù không thường xuyên mua sắm, nhưng cánh đàn ông lại cực kỳ kỹ tính trong việc chọn lựa. Người ta thường nói: “Nếu nhà kinh doanh muốn số lượng thì hãy bán đồ cho nữ còn nam giới, còn rất nhiều yếu tố khác”.
Đối với nam giới, một món đồ phải đảm bảo chất lượng tốt, giá cả hợp lý, dễ mặc và việc đặt mua hay đổi trả dễ dàng. Hiểu được tâm tư và nguyện vọng của đàn ông Việt Nam, Coolmate đã đầu tư rất nhiều cho nền tảng website để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Ngoài website chính, Coolmate cũng có các gian hàng trên Shopee, Lazada và Tiki. Trong dịp cuối năm rộn ràng này, Coolmate cũng sẽ tặng bạn một số mã giảm giá trên các sàn TMĐT trên để có thể thỏa sức mua sắm nhé.
Shopee: Coolmate - Official Store, Cửa hàng trực tuyến (Mã COOLMTS30 giảm 30K cho đơn từ 299K)
Tiki: Coolmate, cửa hàng online (Mã CM299 giảm 30K cho đơn từ 299K)
Lazada: Mua sắm ngay tại Coolmate | lazada.vn
“Giải mã” những điều khác biệt chỉ có ở Coolmate
Món đồ thời trang – Đơn giản mà không thể thiếu với nam giới
Không cần quá cầu kỳ hay phức tạp, những sản phẩm của Coolmate đều là những thứ nhỏ nhặt và thiết yếu với cánh đàn ông như mũ, đồ lót, khẩu trang, … Bên cạnh đó là những bộ quần áo basic như áo thun, áo hoodie, áo sơ mi, quần joggers, … cùng tông màu cơ bản nhưng lại cực kỳ thời trang, trẻ trung và phong cách.
Đơn giản và trẻ trung
Đặc biệt, các sản phẩm từ khâu dệt vải, nhuộm vải, cắt may và hoàn thiện đều được thực hiện trong những nhà máy sản xuất địa phương đạt tiêu chuẩn xuất khẩu và bởi những bàn tay tâm huyết của người thợ. “Tự hào sản xuất tại Việt Nam” chính là điều mà Coolmate luôn muốn nói và chia sẻ với nhiều người hơn nữa.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng nổi bật
Trong thời điểm hiện nay, thương mại điện tử đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta. Những lợi ích mà nó mang lại là vô cùng nổi trội hay nói cách khác đã làm thay đổi hành vi mua sắm của tất cả mọi người.
Tuy nhiên, kéo theo đó, cũng xuất hiện nhiều vấn đề trong quá trình đó như sự đối lập giữa hình ảnh và thực tế, dịch vụ CSKH chưa tốt hay việc đổi trả, giải quyết khiếu nại chậm trễ. Từ đó dẫn đến khách hàng không muốn ở lại và gắn bó lâu dài. Vì vậy, chăm sóc khách hàng cũng cần phải được quan tâm.
Nhìn nhận và thấu hiểu nỗi bất an của người mua sắm, từ những ngày đầu, Coolmate đã tập trung “kiến tạo” một đội ngũ và văn hóa phục vụ khách hàng với những dịch vụ “có một không hai”. Thậm chí, kể cả khi bạn mua hàng theo phương thức truyền thống cũng khó lòng nhận được sự tận tâm như thế như CSKH hoạt động 13,5h/1 ngày và 7 ngày/tuần, dịch vụ đổi trả tận nơi, trả hàng hoàn tiền và có bưu tác lấy hàng tận nơi, giao hàng nhanh mà không thu thêm phí, …
Khách hàng đánh giá về dịch vụ CSKH của Coolmate
Chính sách đổi trả 60 ngày với bất kỳ lý do nào
Bất cứ ai, không chỉ là nam giới đều rất ngại trong việc đổi trả sản phẩm bởi thời gian chờ đợi rất lâu và chính sách đổi trả thì phức tạp với nhiều điều ràng buộc. Coolmate nhận ra sự khó chịu của khách hàng về vấn đề này nên đã “đơn giản hóa” chính sách giúp tất cả mọi người có thể hiểu và tin tưởng.
Trong vòng 60 ngày, bạn sẽ được đổi hay trả bất kỳ sản phẩm nào của Coolmate (ngoại trừ Outlet), thậm chí là đã đặt và cắt mác. Hiểu đơn giản là nếu mua 1 chiếc áo Coolmate và mặc nó trong 59 ngày và cảm thấy không hài lòng thì bạn có thể yêu cầu đổi sang chiếc áo mới hoặc hoàn tiền. Thử hỏi có shop hay thương hiệu nào muốn nhận lại sản phẩm đã dùng rồi không?
Vậy hàng đổi trả, Coolmate sẽ xử lý như thế nào? Coolmate hy vọng mang đến điều tốt đẹp cho xã hội bằng cách gửi và thu gom cho các chương trình từ thiện.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng tại Coolmate
Không giống như các tổng đài viên trả lời theo cấu trúc có sẵn hay các fanpage phản hồi tin nhắn tự động, lặp đi lặp lại. Ở Coolmate, mọi thứ đều ngẫu nhiên và không theo bất kỳ công thức nào bởi mỗi người đều có tính cách và nhu cầu riêng biệt.
Team CSKH dễ thương và tâm huyết ở Coolmate
Với văn hóa “Say Yes” trong mọi tình huống và thời gian trao đổi không hạn chế, không quá bất ngờ khi ở Coolmate luôn có những tình huống thú vị mỗi ngày. Ngoài ra, nếu bạn đang buồn mà cần người tâm sự thì Coolmate luôn sẵn sàng nhé.
Bạn rất dễ dàng tìm kiếm tổng đài của Coolmate ở mọi nơi từ Website, Fanpage, đến bao bì đóng gói, … Và nếu có điều gì thắc mắc và cần giải đáp thì bạn hoàn toàn có thể liên hệ với Coolmate thông qua bình luận mạng xã hội, để lại đánh giá, …
Câu chuyện hài hước thường xảy ra giữa khách hàng và nhân viên CSKH
Tủ đồ Men’s Box đầy thú vị
“Nếu các bạn đang mệt mỏi với việc phải lựa từng món đồ để mặc thì đây là giải pháp cho các bạn”. Men’s Box là một mô hình mới được Coolmate triển khai trong khoảng thời gian gần đây với mục đích giúp nam giới mua sắm nhanh gọn.
CoolSub - Tủ đồ định kỳ
CoolSub là một dịch vụ theo đó bạn chỉ cần đặt mua một lần duy nhất và nhận định kỳ những món đồ cơ bản bao gồm các sản phẩm tốt nhất của Coolmate. Bạn chỉ cần đặt duy nhất một lần theo ba bước chọn size, chọn gói và chọn chu kỳ. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào trong quy trình này, đừng ngần ngại liên lạc với Coolmate để được hỗ trợ nhé.
CoolGift – Hộp đồ quà tặng
CoolGift là dịch vụ dành cho những ai đang có nhu cầu mua đồ làm quà tặng. Nếu các nàng muốn tặng cho người yêu một món quà sinh nhật với nhiều item khác nhau thì CoolGift là gợi ý lý tưởng đấy nhé. Bạn có thể chọn các hộp đồ phối sẵn hoặc chọn sản phẩm bất kỳ và Coolmate sẽ đóng gói như một hộp quà với lời chúc đặc biệt theo yêu cầu.
CoolDaily – Dành cho hoạt động thường ngày
CoolDaily là những box đồ hàng ngày phù hợp cho nam giới đi làm, đi chơi, hoạt động thể thao, … Box đồ chỉ là những bộ trang phục đơn giản màu sắc nhã nhặn, lịch sự với mức giá phải chăng.
CoolXprint – Đặt sản xuất chưa bao giờ dễ dàng đến thế!
Chỉ mới ra mắt trong thời gian gần đâu, CoolXprint đã nhận được sự ủng hộ và quan tâm rất lớn từ khách hàng. CoolXprint là dịch vụ đặt áo in theo yêu cầu với hai loại vải được sử dụng chính là Cotton Compact và 100% Cotton có màu sắc đa dạng. Ngoài ra, Coolmate cũng hỗ trợ may in với số lượng nhỏ kể cả là 1 chiếc (trong 24h và nhận hàng sau 48h).
Những sản phẩm CoolXprint thú vị
Chặng đường mang những điều ý nghĩa đến với cộng đồng của Coolmate trong năm 2021
Tiếp tục hành trình Care&Share
“Một công ty hay mỗi người không nhất thiết phải to lớn mới làm điều ý nghĩa”. Coolmate luôn tin như thế khi khởi động và duy trì chương trình Care&Share trong suốt 1 năm qua. Mỗi sản phẩm in logo được bán ra đồng nghĩa với việc bạn đã giúp các em có hoàn cảnh khó khăn “hơi ấm” cho ngày đông lạnh giá. Chỉ một phần nhỏ bé nhưng ít nhất chúng ta đã bắt tay lan tỏa những điều tích cực.
Đồng hành cùng Care&Share là hơn 10.000 khách hàng với 15.835 sản phẩm đã đến tay khách hàng. Và số tiền hơn 179 triệu đồng đã được trích ra gửi đến Cặp Lá Yêu Thương và giúp đỡ trẻ em có số phận bất hạnh trên khắp mọi miền Tổ quốc xuyêt suốt một năm qua. Một cột mốc cực kỳ đáng nhớ và ý nghĩa với Coolmate. Hy vọng bạn, tôi và chúng ta sẽ tiếp tục đi cùng nhau để nối dài hành trình này nhé.
BST môi trường nằm trong dự án Care&Share mới ra mắt gần đây
Coolmate x 16 Memories – Dự án lan tỏa tình yêu tới những người lao động
16 Memories là những thước phim tái hiện lại khoảnh khắc đẹp của con người lao động ở thành phố Cảng Hải Phòng được thực hiện bởi hai bạn trẻ Lê Tiến Huy và Lê Huy Anh. Những câu chuyện nghề, chuyện đời giản dị và chân thật dần được phản chiếu mang tới cho cho chúng ta góc nhìn khác về cuộc sống. Để ta hiểu rằng, mình đã may mắn hơn rất nhiều người đang phải mưu sinh, làm những công việc vất vả nhất ngoài kia.
Coolmate x 16 Memories
Coolmate nhận ra mình phải làm điều gì đó mang tới giá trị cho cộng đồng, đặc biệt là dân lao động, những người xứng đáng nhận được sự tán dương của tất cả mọi người. Coolmate x 16 Memories chính thức ra đời từ đó. Dự án dành 100% doanh thu từ 1000 chiếc áo Coolmate x 16 Memories để cùng đồng hành với những nhân vật từ câu chuyện của 16 Memories.
Dự án Coolmate x 16 Memories qua đi và để lại rất nhiều “dư vị” trong lòng mọi người. “Chúng ta có nhiều thứ để mua, nhưng mua được thứ mà có thể giúp được những người có hoàn cảnh khó khăn, kém may mắn hơn mình thì đó chính là đang trao đi cái gọi là “tình người”” 16 Memories chia sẻ. Không những thế, những cái tên Tiktoker đình đám như Bếp trưởng Review, Tiểu Màn Thầu, Ăn sập Hà Nội, … cũng đã ủng hộ hết mình cho dự án này.
New Normal Jacket – Chiếc áo khoác cho cuộc sống bình thường mới
New Normal Jacket là sản phẩm của sự kết hợp giữa Coolmate và đối tác, đem tới chiếc áo khoác đầu tiên tại Việt Nam được ứng dụng công nghệ HeiQ ViroBlock có khả năng diệt 99,99% SARS-Cov2 trong vòng 30 phút. Với sự ra mắt của chiếc áo này, Coolmate hy vọng mình có thể góp phần nhỏ giúp người Việt tự tin “hòa nhập” vào cuộc sống mới.
Chiếc áo của cuộc sống bình thường mới
Bình thường mới là cuộc sống mà chúng ta cần đảm bảo sức khỏe và an toàn cho bản thân để sống chung với dịch. Và chính vì thế, Coolmate đã dành từ “New Normal” để bạn có thể mặc nó trong trạng thái NEW và NORMAL để trở thành công dân hiện đại của thời đại mới.
Bên cạnh khả năng diệt 99,99% SARS-Cov2, New Normal Jacket còn sở hữu các tính năng nổi bật khác như ngăn vi khuẩn & khử mùi, vải xử lý công nghệ trượt nước, nhẹ và mềm mại, … Bạn có muốn trải nghiệm chiếc áo đặc biệt này không?
New Normal Jacket - Khi công nghệ và thời trang song hành với nhau
Lời kết
“Trong vô vàn những thương hiệu thời trang, cảm ơn bạn vì đã tin tưởng và lựa chọn Coolmate”. Cho dù chỉ là sự quan tâm hay những đóng góp nhỏ bé nhưng với chúng mình nó thực sự có ý nghĩa. Điều này là nguồn động viên và cảm hứng lớn để Coolmate tiếp tục hoàn thiện mỗi ngày và vươn mình ra thế giới rộng lớn hơn.