Karofi được biết tới là một trong những thương hiệu nổi tiếng chuyên cung cấp các dòng máy lọc nước chất lượng và cao cấp. Đem đến cho người dùng nguồn nước sạch và tinh khiết, đảm bảo an toàn sức khỏe. Hiện nay, các dòng máy lọc nước của hãng này thu hút được rất nhiều người tiêu dùng sử dụng. Tham khảo bài viết dưới đây để có thể hiểu hơn về chế độ bảo hành máy lọc nước Karofi nhé.
Quy định về chính sách bảo hành máy lọc nước
Nhằm bảo đảm quyền lợi của các quý khách hàng đồng thời nâng cao chất lượng và dịch vụ sau khi bán hàng. Công ty CP tập đoàn Karofi đã đưa ra các chính sách bảo hành máy lọc nước Karofi, cụ thể như sau:
Máy lọc nước Karofi có thời hạn bảo hành lên tới 24 tháng
Thời hạn bảo hành
Sản phẩm do Karofi cung cấp sẽ có thời hạn bảo hành là 24 tháng kể từ ngày mua (dựa vào hóa đơn mua hàng hợp lệ). Đồng thời, không vượt quá 30 tháng kể từ ngày xuất kho (căn cứ vào thời gian trên tem bảo hành hay tem mác được dập nổi trên linh kiện - áp dụng trong trường hợp không thể xuất trình được hóa đơn hợp lệ).
Đối với các linh kiện mới theo máy lọc nước sẽ có thời gian bảo hành cụ thể như sau:
Linh kiện thuộc hệ thống điện sẽ được bảo hành 24 tháng.
Linh kiện như vòi, bình áp, bóng UV và nguồn UV bảo hành 12 tháng.
Linh kiện thay thế: Thời gian bảo hành là 3 tháng tính từ ngày khách hàng nhận lại linh kiện hoặc có thể tính theo thời gian bảo hành còn lại của linh kiện tùy thuộc vào thời hạn nào dài hơn.
Điều kiện bảo hành
Để có thể bảo hành máy lọc nước karofi không mất phí thì người dùng cần lưu ý một số điều kiện như sau:
Để được hưởng chính sách bảo hành, quý khách cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện của Karofi
Máy lọc nước đang trong thời hạn bảo hành
Thiết bị đã thực hiện đăng ký trên hệ thống bảo hành của Karofi Việt Nam hoặc thông qua phương thức xác nhận ngày mua hàng hợp lệ, hóa đơn trùng với model, số serial trên sản phẩm.
Sản phẩm được dùng đúng mục đích, công năng và phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
Những lỗi hư hỏng xuất phát từ phía nhà sản xuất như lỗi linh kiện, lội kỹ thuật.
Số máy, tem niêm phong và tem bảo hành trên máy còn nguyên vẹn không bị cào rách, tẩy xóa hoặc bị mất đi.
Đối với thiết bị có phiếu bảo hành, số máy trên sản phẩm và trên phiếu phải hoàn toàn giống nhau.
Sản phẩm được cung cấp chính hãng thông qua hệ thống phân phối của Karofi.
Thủ tục đăng ký bảo hành hãng Karofi
Để có thể tiến hành bảo hành máy lọc nước karofi, quý khách hãy thực hiện đăng ký và kích hoạt bảo hành trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua sản phẩm theo các cách sau:
Cách 1: Gửi tin nhắn SMS với cú pháp tin nhắn XT [mã số thẻ cào] và gửi tới 8055. phí dịch vụ là 1000 đồng/sms. Khách hàng hãy cào lớp phủ bạc phía trên tem điện tử chống hàng giả của sản phẩm để lấy mã số và thực hiện kích hoạt theo hướng dẫn.
Cách 2: Người dùng cũng có thể tải Karofi 360 về máy điện thoại để tiến hành các thủ tục đăng ký bảo hành.
Cách 3: Quý khách Vào website của Karofi và nhấn chọn vào mục “Kích hoạt bảo hành”, sau đó nhập thông tin Đăng ký kích hoạt bảo hành.
Để có thể đảm bảo được quyền lợi của mình, người sử dụng cần phải đăng ký bảo hành theo đúng thời gian quy định.
Trường hợp bảo hành mất phí
Công ty Karofi sẽ không thực hiện chính sách bảo hành máy lọc nước miễn phí cho các trường hợp như sau:
Máy không còn trong thời hạn bảo hành (quá 24 tháng)
Không tiến hành đăng ký bảo hành theo đúng quy định
Không dùng sản phẩm đúng mục đích công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
Linh kiện bị tiêu hao
Sản phẩm hư hỏng dưới sự tác động của các yếu tố bên ngoài như thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn, nguồn điện, nguồn nước không phù hợp, nứt vỡ, hư hỏng do va chạm,…
Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa trước tại các nơi không nằm trong hệ thống bảo hành do Karofi ủy quyền.
Hư hỏng do quá trình lắp đặt hay sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, thay đổi kết cấu, quy định an toàn của sản phẩm.
Những hư hỏng liên quan tới linh phụ kiện không chính hãng Karofi như lõi lọc, màng lọc RO…
Tình trạng rỉ sét, bạc màu sơn, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.
Karofi sẽ tính phí bảo hành trong một số trường hợp
Hệ thống bảo hành máy lọc nước Karofi
Đối với bảo hành máy lọc nước Karofi sẽ thực hiện bảo hành tại nhà trên phạm vi toàn quốc. Tuy nhiên, để có thể hưởng được chính sách này, quý khách cần mua sản phẩm chính hãng của Karofi.
Do vậy, bạn nên truy cập vào trang hệ thống phân phối của công ty. Khi mua hàng tại đây người sử dụng có thể đảm bảo được quyền lợi của mình. Hoặc bạn cũng có thể liên hệ thông qua đường dây nóng 1900 6418 - 1800 6563 để được hỗ trợ và tư vấn nhé.
Trên đây là toàn bộ các thông tin liên quan tới chính sách bảo hành máy lọc nước Karofi. Hy vọng qua bài viết đã giúp cho bạn hiểu rõ được các điều kiện, thời hạn bảo hành của sản phẩm, từ đó đảm bảo được lợi ích cho bản thân.